Bestandskunden - Wecken Sie das schlummernde Potenzial!
Welche positiven Effekte auf Ihre Absatzzahlen können Sie mit verbessertem Bestandskundenmanagement erreichen?
Diese Frage hat zumindest 2 Gesichtspunkte zu berücksichtigen:
- Erhöhung der absoluten Menge an Wiederkäufern
- Beschleunigung des Ersatzbeschaffungszyklus
Durch ein gezieltes TCM werden sich beide Effekte als absatzerhöhend auswirken. Eine Maßnahme die unabhängig von Markttrends in Ihrer Hand liegt.
Monitoren Sie Ihre Wiederkaufraten regelmäßig? Dies ist - frei nach der Erkenntnis: "You get what you measure!" - der erste wichtige Schritt zum Erfolg.
Je konkreter Sie Ihren Kunden den Umstieg in ein neues Fahrzeug veranschaulichen, desto höher werden ihr Interesse und ihre Kaufbereitschaft ausfallen. Kunden haben wenig Zeit und Lust stundenlang mit Umstiegsszenarien und Kalkulationen zu verbringen, diesen Prozess unterstützen wir mit unserer Retention-Applikation BEWA. So wird der Prozess automatisiert und auf den lustvollen Teil - der Wahl eines neuen Fahrzeugs gelenkt.
Bereiten Sie Ihre Organisation auf die Zeit nach den Lieferschwierigkeiten im Automotiv Bereich vor. Nutzen Sie unser Angebot und kontaktieren Sie uns noch heute!